NOUVEAU programme de fidélité !

Que vous aimiez le changement un peu ou passionnément, nous vous avons concocté un tout nouveau programme de fidélité ! Avec nos deux nouvelles cartes C-Casto et C-Casto Max, faites vivre vos envies de changement et profitez d’offres et d’avantages tout au long de l’année !

Dès le 12 mars 2024, découvrez nos 2 nouvelles cartes de fidélité :

Vous avez des questions ?

Pourquoi le programme de fidélité change-t-il ?

Castorama fait évoluer sa carte de fidélité et vous propose un nouveau programme de fidélité avec 2 cartes pour mieux récompenser toutes vos envies de changements ! Que vous ayez un projet d'amélioration de votre maison ou des petites dépenses du quotidien à réaliser, Castorama vous récompense de votre fidélité.

Que contient le nouveau programme de fidélité ?

e nouveau programme de fidélité Castorama propose 2 cartes :

La carte C-Casto : un petit coup de pouce, ça change tout !
La carte C-Casto est gratuite et récompense votre fidélité au quotidien. Tous les 300 points, vous déclenchez un coupon fidélité de 5€ à valoir sur votre prochain achat. 1€ = 1 point
La carte C-Casto Max : un grand coup de main, pour un maximum de changements !
La carte C-Casto Max coûte 9,90€/an et vous accompagne dans tous vos projets. Lors de l’ouverture de votre carte, vous obtenez un coupon fidélité de 5% de bienvenue valable 1 an. Ensuite, tous les 1500 points, vous déclenchez un coupon de fidélité de 10% à valoir sur votre prochain achat. Et bien d’autres avantages à découvrir ! 1€ = 1 point

Que deviendront mes points acquis sur ma carte de fidélité actuelle ?

Vous conserverez tous vos points cumulés dans votre compte fidélité actuel. Ils seront valables une année supplémentaire avec le nouveau programme de fidélité, que vous choisissiez la carte de fidélité C-Casto ou C-Casto Max !
En attendant, continuez de présenter votre carte de fidélité à chaque passage pour cumuler vos points !

Que deviendront mes coupons fidélité 10% acquis avec ma carte de fidélité actuelle ?

Vos coupons 10% fidélité non utilisés seront toujours valables en magasin, selon la date de fin de validité indiquée avec le coupon.
Vous les retrouverez toujours dans votre espace fidélité ainsi que dans votre wallet. Et pour vous faciliter la vie, nous vous les renverrons à nouveau par email le 12 mars 2024 !

Que devient ma carte de fidélité actuelle ?

Le nouveau programme de fidélité est 100% dématérialisé pour être plus écologique et plus pratique !
Vous retrouverez votre carte de façon dématérialisée dans vos emails fidélité Castorama et dans votre espace fidélité. Pour une meilleure expérience, nous vous conseillons de télécharger votre carte dans le wallet de votre smartphone depuis vos emails fidélité, l’application Castorama et à partir du 12 mars 2024 depuis votre nouvel espace fidélité. Si vous l’avez déjà téléchargée dans votre wallet pas de changement ! Toutefois, si vous souhaitez garder votre carte physique actuelle, pas de souci, vous pouvez continuer de la présenter en caisse, vos achats seront bien comptabilisés.

Je possédais une carte de fidélité mais je ne l’ai pas renouvelée, que se passe-t-il ?

Votre carte de fidélité n’est plus à jour ? Depuis notre email de prévenance envoyé le 12 février, vous avez le choix !
Vous pouvez renouveler votre carte de fidélité, elle passera automatiquement sous le nouveau format C-Casto Max dès le 12 mars 2024, ou vous pouvez profiter de la nouvelle carte de fidélité C-Casto 100% gratuite à compter du 12 mars 2024. Vous n’avez rien à faire, On s’occupe de tout !

Je ne souhaite pas profiter automatiquement de la carte gratuite, comment faire ?

Votre carte de fidélité n’est plus à jour, vous avez reçu une communication par email afin de vous informer de la bascule automatique de votre carte sur la nouvelle carte de fidélité C-Casto 100% gratuite à compter du 12 mars 2024. Vous trouverez en bas de l'email, un lien sur lequel cliquer pour refuser le passage sur la nouvelle carte de fidélité gratuite C-Casto. Votre carte de fidélité ainsi que les informations associées, tel que l’historique de vos achats, seront alors supprimées.

Est-ce que je pourrais retourner sans ticket des articles achetés en présentant ma carte de fidélité avant le 12 mars 2024 ?

Rassurez-vous, tous les achats que vous avez effectués avant le 12 mars 2024 en présentant votre carte de fidélité, pourront être repris sans ticket de caisse. Et avec le nouveau programme de fidélité, vous profiterez toujours de cet avantage « retour facile » pour vos retours sans ticket de caisse et sans limite de temps (avec un maximum légal de 3 ans) pour vos achats effectués à partir du 12 mars.

Que devient mon abonnement aux magazines Uni Médias ?

Si vous avez souscrit un abonnement Uni Médias lors de l'ouverture de votre carte de fidélité, vous pouvez le modifier ou l'annuler en contactant directement Uni Médias.
Ce service ne sera plus proposé avec le nouveau programme de fidélité, mais vous pourrez conserver votre abonnement si vous le souhaitez.
Pour contacter Uni Médias : service.clients@uni-medias.com.

Besoin d'aide ?

Retrouvez les CGU du programme de fidélité

La carte de fidélité C-Casto est gratuite et a une durée illimitée. En cas d’inactivité (absence d’achat en étant identifié par la carte de fidélité) durant 3 ans, la Carte sera toutefois automatiquement résiliée. Les points cumulés lors de chaque achat seront valables 13 mois. La carte de fidélité C-Casto Max a une durée de validité d’1 an, valable à compter du paiement d’une cotisation d’un montant de 9,90€. Les points cumulés lors de chaque achat seront valables 13 mois à compter de l’achat. En cas de non renouvellement de sa cotisation, le client deviendra automatiquement titulaire de la carte gratuite C-Casto.