Jardindeco
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Numéro de TVA: FR40752655860
Siège social
22 Rue du Bois d'Amour
86000 Poitiers
France
Vous devez d'abord passer une commande auprès du vendeur pour pouvoir le contacter. Si vous possédez un compte client , vous pourrez le contacter directement depuis votre historique d'achats en cliquant sur le bouton "Contacter le vendeur". Ensuite, complétez le formulaire de contact. Vous pouvez également le contacter en cliquant sur le lien "Contacter le vendeur" présent dans votre email de confirmation de commande ou d'expédition. Le vendeur vous répondra directement sous 24 heures ouvrées.
MODALITÉS DE RETOUR : ## DÉLAIS DE RETOUR DE VOS PRODUITS Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine accompagnés de la facture et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client. ## CONDITIONS DE RETOUR Que faire si mon colis est abîmé lors de son contrôle en présence du transporteur ? Vous devrez refuser le colis s'il est endommagé. La mention " sous réserve de déballage" par exemple n'a aucune valeur juridique. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice d'utilisation, documentations...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article. Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-1 du Code de la consommation le droit de rétractation précité est exclu pour tous produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. ## FRAIS DE RETOUR Les colis dont les dimensions excèdent L+l+P = 150 cm avec L maximum 100 cm et/ou dont le poids est supérieur à 30 kg pourront être récupérés par le transporteur partenaire de la société JARDINDECO, sur demande du client. ## LES PRODUITS NON REPRIS Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.
CONDITIONS DE LIVRAISON : La livraison s’effectue uniquement en France Continentale et en bas d’immeuble (nous n’effectuons pas de livraison en Corse ni dans les Départements et Territoires d’Outre-Mer).
ANNULATION DE VOTRE COMMANDE : Pour annuler une commande, deux cas de figure sont possibles : ● Annulation avant expédition du colis : La commande est encore en cours de préparation et n'a pas été remise au transporteur. L'annulation peut être demandée en contactant le service client. Elle n’entraînera aucun frais et le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours. ● Annulation après expédition du colis : Il s'agit alors d'une rétractation. Pour en savoir plus au sujet du droit de rétractation, veuillez consulter le paragraphe « Rétractation ».
RÉTRACTATION : ## DÉLAIS DE RÉTRACTATION Après livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés pour nous retourner votre colis et en obtenir par la suite son remboursement. ## PROCÉDURE A SUIVRE POUR UNE RÉTRACTATION Dans un premier temps, nous vous invitons à contacter notre service client pour les informer de votre volonté de vous rétracter. Nos services vous indiqueront la meilleure solution pour le retour du colis en fonction du type de marchandise, de son poids et de sa taille. ## MODALITÉS DE RÉTRACTATION Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge, qu'il s'agisse d'un retour par La Poste ou par transporteur. Nous pouvons organiser la reprise par notre transporteur. Il est à noter que les frais de retour ne sont pas identiques aux frais d'envoi. Le montant des frais de retour sera indiqué par notre service client en réponse à votre demande. Vous pourrez dès lors confirmer ou non votre volonté d'opter pour les services de notre transporteur. Il vous est également possible de faire appel à toute autre société de transport. Dans les deux cas, la marchandise voyage sous votre responsabilité. La responsabilité de Jardindeco en cas de casse ou perte du colis retourné ne pourra être mise en cause. Après réception du colis dans notre entrepôt et vérification de la conformité des produits, nous procéderons au remboursement de la commande (marchandise + frais de port). La marchandise doit répondre aux exigences suivantes : Article neuf et complet Emballage et carton proprement fermé Produit non assemblé le cas échéant Dans le cas contraire, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et les frais d'envoi devront à nouveau être réglés pour que nous puissions vous retourner la marchandise.
MODALITÉS DE RETOUR : ## DÉLAIS DE RETOUR DE VOS PRODUITS Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine accompagnés de la facture et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client. ## CONDITIONS DE RETOUR Que faire si mon colis est abîmé lors de son contrôle en présence du transporteur ? Vous devrez refuser le colis s'il est endommagé. La mention " sous réserve de déballage" par exemple n'a aucune valeur juridique. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice d'utilisation, documentations...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article. Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-1 du Code de la consommation le droit de rétractation précité est exclu pour tous produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. ## FRAIS DE RETOUR Les colis dont les dimensions excèdent L+l+P = 150 cm avec L maximum 100 cm et/ou dont le poids est supérieur à 30 kg pourront être récupérés par le transporteur partenaire de la société JARDINDECO, sur demande du client. ## LES PRODUITS NON REPRIS Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.
REPRISE LOI AGEC : La reprise est valable pour tous les produits éligibles. Les modalités de reprise varient en fonction du type de livraison choisi et du produit concerné. ## PRÉREQUIS Vos produits doivent être préparés au préalable, sans quoi ils ne pourront pas être repris par nos équipes. Conformément à la législation applicable, si à la suite d'une contamination ou d’une infestation le produit présente un risque pour la sécurité et la santé du personnel qui est en charge de sa reprise, que les équipements de protection individuels conventionnels ou les moyens de conditionnement courant ne permettent pas d'éviter, celle-ci ne pourra pas être effectuée. Dans ce cas, vous serez informé des solutions alternatives de reprise. Livraison à domicile : Une fois votre commande validée, vous disposez de plusieurs solutions pour demander la reprise de votre ancien produit : o Produits volumineux : Vous pouvez demander la reprise de votre ancien produit de plus de 30 kg par les transporteurs de Jardindeco en contactant le Service client via la messagerie. Important : la reprise de votre ancien produit s’effectuera à l’adresse de votre souhait, devant votre domicile ou au pied de votre bâtiment, s’il s’agit d’un immeuble. Le produit doit être préparé au préalable selon les conditions éligibles. o Petits produits : Une fois votre commande validée, vous pouvez vous orienter vers les réseaux de collectes et recyclages référencés sur le site de l’organisme Eco-mobilier. Livraison en point retrait : Vous pouvez vous orienter vers les réseaux de collectes et recyclages référencés sur le site de l’organisme Eco-mobilier pour tous les produits électriques ou d’ameublement. Jardindeco est de ce fait enregistré au registre national des metteurs sur le marché de l'Agence De l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie (ADEME) sous le Numéro d’Identifiant : FR034042_10NVGV.
REPRISE LOI AGEC : La reprise est valable pour tous les produits éligibles. Les modalités de reprise varient en fonction du type de livraison choisi et du produit concerné. ## PRÉREQUIS Vos produits doivent être préparés au préalable, sans quoi ils ne pourront pas être repris par nos équipes. Conformément à la législation applicable, si à la suite d'une contamination ou d’une infestation le produit présente un risque pour la sécurité et la santé du personnel qui est en charge de sa reprise, que les équipements de protection individuels conventionnels ou les moyens de conditionnement courant ne permettent pas d'éviter, celle-ci ne pourra pas être effectuée. Dans ce cas, vous serez informé des solutions alternatives de reprise. Livraison à domicile : Une fois votre commande validée, vous disposez de plusieurs solutions pour demander la reprise de votre ancien produit : o Produits volumineux : Vous pouvez demander la reprise de votre ancien produit de plus de 30 kg par les transporteurs de Jardindeco en contactant le Service client via la messagerie. Important : la reprise de votre ancien produit s’effectuera à l’adresse de votre souhait, devant votre domicile ou au pied de votre bâtiment, s’il s’agit d’un immeuble. Le produit doit être préparé au préalable selon les conditions éligibles. o Petits produits : Une fois votre commande validée, vous pouvez vous orienter vers les réseaux de collectes et recyclages référencés sur le site de l’organisme Eco-mobilier. Livraison en point retrait : Vous pouvez vous orienter vers les réseaux de collectes et recyclages référencés sur le site de l’organisme Eco-mobilier pour tous les produits électriques ou d’ameublement. Jardindeco est de ce fait enregistré au registre national des metteurs sur le marché de l'Agence De l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie (ADEME) sous le Numéro d’Identifiant : FR034042_10NVGV.
Catégorie d'éco-participation Numéro d'affiliation Articles de sport et de loisirs FR273906_13TBUI Ameublement FR034042_10NVGV Équipements électriques et électroniques FR273906_05DJYQ Articles de bricolage et de jardin FR273906_14KDSV Emballages FR273906_01BNME Jouets FR273906_12RDLE Notices et papiers peints à base de cellulose FR273906_01BNME Textile, linge de maison et chaussures FR273906_11EUBO
