SOBRICO
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61 RUE DES DESNOUETTES
75015 PARIS
France
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Les offres produits présentées ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit, la Société en informe le Client dans les meilleurs délais, en lui proposant, le cas échéant, un produit d’une qualité et d’un prix équivalent. En cas de rupture totale du Produit ou de l’impossibilité de trouver un Produit de remplacement, la Société s’engage à informer le Client dans les plus brefs délais et procédera au remboursement du Produit (frais de port inclus) dans un délai maximal de 14 jours. Dans ce cas, la Société procédera à l'annulation et au remboursement de la commande.
Nous entendons par livraison l'ensemble des moyens mis en œuvre pour la livraison des produits commandés par le biais des Sites. Les livraisons ne peuvent s'effectuer qu'en France Métropolitaine. Les colis pesant moins de 30 kg et/ou mesurant moins de 1m50 pourront être livrées en Corse. Les livraisons en Corse sont régies par une tarification spécifique. La Société ne livre pas dans les DOM-TOM. La livraison interviendra à l'adresse que le Client a indiqué au moment de la passation de sa commande. La livraison interviendra dans les délais indiqués sur la confirmation de Commande adressée par la Société. Les livraisons ne pourront être réalisées les week-ends et les jours fériés. Les délais de livraison courent à partir du lendemain du règlement effectué par carte bancaire, sous réserve d'acceptation de ce dernier. La Société s’engage à mettre en œuvre l'ensemble des moyens nécessaires au respect des dates de livraison indiquées. Aussi, dans l'hypothèse où la Société serait informée d'un retard de livraison, la Société s’engage à avertir le Client dans les plus brefs délais. Le Client décidera alors du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de sa Commande sans pouvoir prétendre à une quelconque indemnité de ce chef. Le Client disposera de la possibilité d'annuler sa commande, par courrier électronique à l'adresse service-client@sobrico.com ou par téléphone au 01.75.85.05.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 10h à 17h sans interruption (numéro non surtaxé) pendant un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. En cas de dépassement du délai de livraison excédant sept (7) jours, le Client disposera de la possibilité d'annuler sa commande, par courrier électronique à l'adresse service-client@sobrico.com ou par téléphone au 01.75.85.05.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 10h à 17h sans interruption (numéro non surtaxé) pendant un délai de 30 jours. Le Client sera remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception du courrier électronique. Si la livraison est intervenue avant que la demande d'annulation du Client ait été prise en compte par les services de la Société, cette dernière mettra à la disposition du Client, un bordereau de retour et la Société indiquera l'adresse de retour des Produits livrés, étant précisé que le coût relatif au retour de la marchandise sera à la charge exclusive du Client.
Le Client est tenu de vérifier l’état des emballages et le nombre de colis au moment de la réception au lieu de livraison désigné lors de l’achat. Pour toutes avaries ou produits manquants lors des livraisons par transporteur, le Client doit porter sur le bon de livraison des réserves précises et motivées : indication du nombre de colis manquants et/ou endommagés, et description détaillée du dommage éventuel (emballage ouvert ou déchiré, produit détérioré ou manquant, etc.) Les formulations imprécises, telles que « sous réserve de déballage » ou « sous réserve de vérification » sont sans valeur. En l’absence de réserves précises, le Client reconnait avoir reçu une livraison conforme à sa commande et en bon état, sans que cela ne fasse obstacle à l’application ultérieure, le cas échéant, des garanties légales. Le refus de la marchandise, en l’absence de réserves précises sur le bon de livraison, est considéré comme une annulation de la commande. Que ce soit pour une livraison par transporteur ou par colis postal, le Client doit informer au plus vite le Vendeur par téléphone ou par courrier électronique pour convenir des modalités d’échange du ou des produits endommagés et/ou à la livraison du ou des éléments manquants.
PRIX Les prix indiqués sur les Sites sont indiqués "Toute Taxe Comprise" (TTC) et tiennent compte du coût d'élimination des déchets d'équipements électriques et électroniques (l'éco-contribution). Sauf indication contraire, les prix indiqués ne comprennent pas les frais de port. Des frais de livraison sont facturés au Client, en sus du prix des produits commandés, à hauteur de : Pour une commande supérieure à 100 € TTC Livraison à domicile en 3 à 5 jours : offerte. Livraison Express Chronopost ou TNT à domicile : forfait de 9,90 € TTC Livraison Express Chronopost en Point Relais : offerte Retrait en magasin Sobrico offert Pour une commande inférieure à 100€ TTC Livraison à domicile en 3 à 5 jours : forfait de 5,90 € TTC. Livraison Express Chronopost ou TNT à domicile : forfait de 9,90 € TTC Livraison Express Chronopost en Point Relais : 5,90 € TTC Retrait en magasin Sobrico offert La livraison de produit en Corse est régie par une tarification spécifique en fonction du poids et de la taille du colis. Les délais de livraison en Corse peuvent être allongés. Par ailleurs, si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement sera répercuté sur le prix de vente des produits. Le prix de chaque produit ou service est indiqué dans la fiche produit ou service correspondante. Les frais d’expédition de la commande du Client lui seront indiqués avant la validation définitive de celle-ci. En outre, une fois la commande validée, les prix et frais resteront accessibles dans la rubrique « Mon espace Client » du Site. Les Sites se réservent le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés au Client sur la base des tarifs en vigueur au jour de la validation de la commande.
PRINCIPE DU DROIT DE RÉTRACTATION Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours courants à compter de la réception des Produits commandés pour exercer, auprès du Vendeur, son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas de commande contenant plusieurs Produits, ce délai de 14 jours court à compter de la réception du dernier Produit. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits acheté(s) et les frais d'envoi seront remboursés les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) dans un conditionnement identique à celui utilisé lors de l'expédition permettant leur recommercialisation. Les retours doivent également être accompagnés d’un justificatif d’achat d’une copie de la facture ou du bon de livraison d'achat pour une gestion optimisée.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le transport des produits ainsi retournés est de la responsabilité du Client ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice du droit de rétractation. CAS PARTICULIERS Pour les produits ne pouvant être retournés par la Poste en raison de leur nature et/ou de leur taille, vous trouverez ci-dessous, conformément à la réglementation en vigueur, une estimation des frais de retour, auprès d’un transporteur, dont vous devrez vous acquitter afin de nous retourner votre produit. Le montant des frais de retour est calculé en fonction de la typologie du produit et de la distance à parcourir par le transporteur pour récupérer le produit et le ramener en entrepôt. 0 à 5 kg Entre 8 et 30 euros 30 à 100 kg Entre 30 et 50 euros Plus de 100 kg Entre 50 et 100 euros Hors norme Sur devis Attention ! Cette estimation de prix ne s’applique que pour un renvoi du produit depuis la France Métropolitaine et n’engage pas la « Société ». Le prix à payer pour le renvoi de votre produit sera fonction du transporteur que vous aurez choisi pour retourner votre produit. Le Vendeur ne prendra en aucun cas les coûts supérieurs demandés par le transporteur que vous auriez choisi.
EFFETS DE LA RÉTRACTATION En cas d’exercice du droit de rétractation, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison standards (c'est-à-dire correspondant à la livraison la moins onéreuse que propose la Société) au plus tard 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation du Client. Sauf accord contraire, le remboursement est toujours effectué selon le mode de paiement initial utilisé par le Client lors de sa commande. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour le Client. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à ce que le(s) produit(s) réexpédié(s) ai(en)t été réceptionné(s) par ses soins ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition du (des) produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement s’effectue par le même mode de paiement que le paiement initial, sauf si le Client convient expressément d’un moyen de remboursement différent. Le Client doit renvoyer le(s) produit(s) en suivant les instructions disponibles auprès du centre de retours en ligne au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a notifié à la Société sa décision de rétractation. Le Client devra prendre à sa charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Il sera responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s)). Les dispositions du Code de la Consommation relatives au droit de rétraction ne trouvent pas à s’appliquer aux Clients professionnels.
EXCLUSIONS Important : En cas d'achat de biens, le Client a le droit de les examiner dans des conditions comparables à celles en magasin. En application de la Directive Européenne 2011/83 du 25 octobre 2011, toutes les utilisations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques, le bon fonctionnement du bien n’ouvriront pas le droit à la rétractation (en outre, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés). Par ailleurs et conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour : • Biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ; • Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; • Biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ; • Biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Conformément à la loi AGEC et à ses nouvelles dispositions depuis le 1er Janvier 2022, pour tout achat d’un produit neuf nous avons l’obligation de reprise gratuite 1 pour 1 de votre ancien article. Celui-ci doit être de même typologie et dimension à celui acheté. La reprise peut être effectuée le jour de votre livraison ou ultérieurement, et se fera au même endroit que celui effectué lors de votre livraison selon ce que vous aviez choisi lors de la passation de votre commande(au pied de l’immeuble, au portail de votre maison, dans la pièce de votre choix,…). La reprise ne concerne que les gros colis non transportables pour autant pour vos articles de moins de 20KG Vous pouvez trouver via le ou les liens ci-dessous les points de collecte les plus proches de chez vous ou éventuellement faire un don à diverses associations. Pour les dons : https://www.maisondutri.fr/je-donne-je-recycle-pres-de-chez-moi/ ; jedonne@emmauscollecte.com Les points de collecte : https://www.ecologicfrance.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html ou https://www.ecosystem.eco/fr/recherche-point-de-collecte https://espace-services,eco-mobilier,fr/localiser-un-point-de-collecte Afin de prendre en charge la reprise de votre ancien appareil, nous vous remercions de sélectionner le mode de livraison « avec reprise » lors de votre commande afin que nous soyons avertis de celle-ci. Si vous n’avez pas actionné l’option Nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir votre demande dans les 24 heures suivant votre commande via votre espace client pour nous informer de la reprise.
Catégorie d'éco-participation Numéro d'affiliation Ameublement FR320578_10ZJNL Équipements électriques et électroniques FR320578_05KMVQ Articles de bricolage et de jardin FR320578_14NAII Emballages FR320578_01PWMH Piles et accumulateurs FR320578_06UKSW Produits et matériaux de construction du bâtiment FR320578_04QCRU