CONDITIONS GENERALES DE VENTES
LIVRAISON :
Délai d'expédition : sous 24 heures ouvrées.
La prestation de livraison :
Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés sans prise de rendez-vous.
Les modes de livraison proposés diffèrent selon le poids total de la commande, le volume du/des colis et l’adresse de livraison :
Livraison en lettre suivie (LA POSTE) : ce mode de livraison est réservé aux pièces de petite taille. L'article est expédié par La Poste dans une enveloppe cartonnée : https://www.laposte.fr/envoyer/envoyer-courrier-suivi
Livraison colissimo à domicile (LA POSTE) : votre colis est expédié à l'adresse de votre choix (domicile, lieu de travail ou chez un proche) :
https://www.laposte.fr/conseils-pratiques/recevoir-un-colissimo-a-domicile
Tous nos modes de livraison disposent d'un numéro de suivi
GARANTIES :
La garantie légale est de deux ans et concerne l'ensemble des produits présents sur la boutique GT GROUP. Dans le cadre de la garantie légale, GT GROUP s'engage à échanger ou réparer uniquement l'élément ou la pièce défaillante.
La mise en œuvre de la garantie suppose que le service après-vente ait reconnu que la pièce est défectueuse en raison d'un vice caché. Les interventions et remplacements de pièces effectués par GT GROUP au titre de la garantie ne prolongent pas sa durée.
Ladite garantie légale est exclue dans les cas suivants :
Détériorations et dommages qui ne sont pas imputables à GT GROUP, tels que : montage/assemblage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale (mauvaise utilisation, utilisation intensive, usage professionnel), emploi du produit dans des conditions différentes de celles pour lesquelles ils ont été fabriqués a fortiori en cas de non-respect des conditions prescrites dans la notice d'utilisation.
Détériorations ou accidents provenant de choc, chute, négligence, défaut de surveillance ou d'entretien, mais aussi en cas de transformation du produit
Détériorations ou accidents liés aux conditions météorologiques ou climatiques (tempête, forces de la nature, foudre, vent fort, grêle, neige, forte chaleur)
LE SAV :
GT GROUP vous aide à résoudre un problème survenu pendant la période de garantie.
Vous devez contacter notre service après-vente via le site internet de Castorama.
Toute garantie est exclue en cas de défauts et de détériorations provenant de problèmes et d’événements extérieurs, d’accidents non conformes aux instructions du fabricant.
Les dommages causés par les conditions météorologiques ne sont pas pris en compte. Vous reportez à la notice jointe à votre colis. Sont également exclus les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client.