Aosom

MH FRANCE

Numéro de TVA: FR49534192075

• Comment contacter le vendeur?

  Vous devez d'abord passer une commande auprès du vendeur pour pouvoir le contacter. Si vous possédez un compte client , vous pourrez le contacter directement depuis votre historique d'achats en cliquant sur le bouton "Contacter le vendeur". Ensuite, complétez le formulaire de contact. Vous pouvez également le contacter en cliquant sur le lien "Contacter le vendeur" présent dans votre email de confirmation de commande ou d'expédition. Le vendeur vous répondra directement sous 24 heures ouvrées.

• Modalités de retour

  Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jour calendaire à compter du jour de la livraison des produits pour exercer son droit de rétractation auprès de Aosom sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le Client renonce expressément à réexpédier tout produit sans consulter Aosom au préalable. Seul le prix du produit retourné et les frais de livraison indiqués dans la commande seront remboursés. Les frais et les risques de retour demeureront à la charge exclusive du client. Les frais de retours sont alors précisés à l’acheteur après réception de la demande de rétractation. Tout retour de produit devra être réalisé dans l’état d’origine et complet du produit (emballage, accessoires, notices, etc.) de façon à permettre sa revente. Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation et nous renvoyer votre article sous 30 jours après livraison dans un emballage neutre si vous n’avez plus celui d’origine en votre possession. Toutefois, des frais de remise en service vous seront imputés (30% du montant du produit maximum). Tout produit retourné incomplet ou utilisé ne sera pas repris au titre du droit de rétractation. Tout produit retourné devra être expédié à l’adresse indiquée par Aosom. Le remboursement se fera au plus tard 14 jours à compter de la réception par Aosom du produit retourné. Aosom effectuera le remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. A défaut du renvoi du/des produit(s) dans le délai de 14 jours à compter du jour de la réception effective de la commande, la commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir au titre du droit de rétractation légal. L'annulation de commande n'est sans frais que si le produit n'est pas encore expédié. Pour toute annulation après expédition, les frais de livraison ne seront pas remboursés. En cas de refus de colis pour rétractation, les frais de livraison retour seront à la charge de l’acheteur. Modalités de reprise 1 pour 1 Le client peut faire don de son ancien produit à une association, contacter directement sa mairie pour les modalités de dépôt en déchetterie ou le déposer directement dans un point de collecte Eco-mobilier. Le client qui le souhaite peut demander à Aosom la reprise son mobilier usagé* pour qu'il soit traité par la filière de recyclage Eco-Mobilier. Les prérequis et les modalités sont les suivants : - Avertir Aosom au plus tard lors du passage de la commande de la demande de reprise de l'ancien mobilier via notre adresse mail : - La reprise de l'ancien mobilier pourra ne pas être simultanée à la livraison du produit neuf. Un préavis de 2 semaines minimum est nécessaire pour organiser les reprises avec nos transporteurs. - Pour un produit neuf livré, un seul produit de la même catégorie sera repris (reprise d'un canapé pour la livraison d'un canapé). - Le produit repris devra être similaire en terme de dimensions et de poids au produit neuf livré (tolérance de +/-5% sur le poids et sur les dimensions) - La reprise s'effectuera au lieu convenu de la livraison, c'est-à-dire au rez de chaussée si la livraison du produit neuf a été sélectionnée au rez de chaussée par le client ou à l'étage si le client a choisi cette option de livraison. - Si le produit neuf est livré en kit, le produit repris devra être démonté et sécurisé. L'ensemble des éléments sera regroupé et attaché ensemble sans clou, vis ou éléments pouvant porter atteinte à la sécurité du personnel. - Si le produit repris est constitué de textile (canapé, fauteuils, matelas, etc.), il devra être houssé par le client pour permettre une manutention sans contact avec le tissu pour le personnel. Le client devra housser le produit par ses propres moyens. - Si le produit présente un risque pour la sécurité ou la santé du personnel (contamination ou infestation), les produits ne seront pas repris. * Les produits transportables ne pourront pas être repris. Un produit transportable est défini comme un produit dont le poids est inférieur ou égal à 25kg. Vous trouverez sur ce lien la liste des points de collecte Eco-Mobilier où vous pourrez déposer vos meubles. ** Pour les livraisons en point retrait, le client ne pourra pas déposer son ancien mobilier. Il devra se présenter à l'un des points de collecte Eco-Mobilier.

• Conditions de vente

  Conditions Générales de Vente Préambule Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent de façon exclusive entre la société MH France (Ci-après Aosom) et tout client (ci-après « Client ») effectuant un achat auprès de MH France via le site www.kiabi.com (ci-après « Martketplace »). Aosom a pour activité principale la commercialisation de produits d’ameublement intérieure et extérieure, d’équipement sportifs, de jouets et d’accessoires d’animalerie. Les CGV définissent les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par Aosom sur le site «Kiabi ». Aosom se réserve la possibilité de modifier tout ou partie des présentes conditions générales à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables à la commande seront celles en vigueur au moment de la prise de commande. Ces conditions générales prévalent sur toute autre disposition figurant dans tout autre document sauf dérogation préalable, expresse et écrite de Aosom. Le client ne pourra valider sa commande qu'après avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées en cochant l'icone dédié à cet effet. Article 1 – Les produits Les produits affichés sur le site sont disponibles à la vente. Aosom met à la disposition du Client, à titre indicatif, une fiche descriptive et des clichés des produits proposés à la vente. Les photos des produits sont non contractuelles. Article 2 – Disponibilité des produits Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site « Kiabi ». Dès l’acceptation d’une commande, un email de confirmation d’achat sera envoyé par Aosom au Client ayant passé commande lui récapitulant notamment les produits commandés. Seule la réception de l’email de confirmation d’achat par Aosom garantit la disponibilité du produit. Toutefois, après passation de la commande, Aosom se réserve le droit de suspendre la vente d’un produit en cas d’indisponibilité. Dans cette éventualité, Aosom en informera le Client dans les plus brefs délais par email ou téléphone et proposera au Client d’annuler sa commande. En cas de commande de plusieurs produits, si l'un des produits se révèle finalement indisponible, Aosom informera alors le consommateur de l’impossibilité d’envoi de l’article indisponible. Le reste de la commande sera traité et expédié au consommateur dans les délais annoncés au sein de l’email d’information relatif au suivi de la commande. Article 3 – Les commandes Les commandes sont exclusivement passées sur le site www.Kiabi.com. Toute commande acceptée par Aosom entraînera l’envoi au Client sur l’adresse email utilisée pour passer la commande d’un email de confirmation d’achat lui récapitulant les produits commandés et l’adresse de livraison. Il appartient au Client de s’assurer que l’email de confirmation envoyé par Aosom n’est pas bloqué par un dispositif de filtrage du courrier électronique. Aosom ne pourra être tenue pour responsable du blocage ou de l’effacement de l’email de confirmation d’achat quel que soit le dispositif en cause. Les informations communiquées par le consommateur lors de l'exécution de la commande (notamment son nom et l’adresse de livraison) engagent celui-ci. La responsabilité de Aosom ne saurait être engagée en cas d’erreur de saisie lors de la passation de la commande qui entrainerait un retard ou une absence de livraison. Aosom se réserve le droit de refuser de valider et d’exécuter toute commande effectuée par un consommateur avec lequel il existe un litige en cours relatif au paiement d’une commande antérieure. Article 4 – Prix Les prix affichés en euros sur le site « Kiabi » sont toutes taxes comprises et tiennent compte du taux de TVA applicable au jour de la commande. Malgré tout le soin apporté par Aosom, il se peut que les prix affichés sur le site contiennent des erreurs. Dans cette éventualité, Aosom ne pourra être tenue pour responsable de telles erreurs et se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque de telles erreurs se produisent. Aosom se réserve le droit de modifier sans préavis les prix des produits en cas de modification du taux de TVA applicable, en cas de fluctuation des coûts de production ou de logistique ou pour toute autre raison. Le prix applicable à un produit est le prix apparaissant sur le Site au moment de la commande. Article 5 – Frais de livraison Nos livraisons standards sont gratuites et effectuées dans un délai de 2 à 5 jour ouvré. D’autres options de livraison Express peuvent être payantes.

  Article 6 – Livraison Nos délais d'expédition et de livraison sont calculés en jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ceux-ci sont donnés à titre indicatif, ainsi les retards de livraison ne peuvent donner lieu à des remises de prix ou à des dommages et intérêts. Nous livrons uniquement en France métropolitaine, Corse (sans supplément) et Monaco. Pour la Corse, nous ne livrons pas les colis lourd et volumineux. Ni Aosom, ni le transporteur ne pourront être tenus responsables d'une impossibilité de livrer le(s) produit(s) commandé(s) si l'adresse de livraison n'est pas assez précise. La commande sera livrée, au choix du Client à l’adresse indiquée en France métropolitaine (y compris la région de la Corse et Monaco) lors de la passation de la commande (pour une livraison à une adresse différente, les champs de l’adresse de livraison devront être obligatoirement remplis).

• Modalités de reprise

  Le client peut faire don de son ancien produit à une association, contacter directement sa mairie pour les modalités de dépôt en déchetterie ou le déposer directement dans un point de collecte Ecomaison. Le client qui le souhaite peut demander à Aosom la reprise son mobilier usagé* pour qu'il soit traité par la filière de recyclage Ecomaison. Les prérequis et les modalités sont les suivants : - Avertir Aosom au plus tard lors du passage de la commande de la demande de reprise de l'ancien mobilier via notre adresse mail : - La reprise de l'ancien mobilier pourra ne pas être simultanée à la livraison du produit neuf. Un préavis de 2 semaines minimum est nécessaire pour organiser les reprises avec nos transporteurs. - Pour un produit neuf livré, un seul produit de la même catégorie sera repris (reprise d'un canapé pour la livraison d'un canapé). - Le produit repris devra être similaire en terme de dimensions et de poids au produit neuf livré (tolérance de +/-5% sur le poids et sur les dimensions) - La reprise s'effectuera au lieu convenu de la livraison, c'est-à-dire au rez de chaussée si la livraison du produit neuf a été sélectionnée au rez de chaussée par le client ou à l'étage si le client a choisi cette option de livraison. - Si le produit neuf est livré en kit, le produit repris devra être démonté et sécurisé. L'ensemble des éléments sera regroupé et attaché ensemble sans clou, vis ou éléments pouvant porter atteinte à la sécurité du personnel. - Si le produit repris est constitué de textile (canapé, fauteuils, matelas, etc.), il devra être houssé par le client pour permettre une manutention sans contact avec le tissu pour le personnel. Le client devra housser le produit par ses propres moyens. - Si le produit présente un risque pour la sécurité ou la santé du personnel (contamination ou infestation), les produits ne seront pas repris. * Les produits transportables ne pourront pas être repris. Un produit transportable est défini comme un produit dont le poids est inférieur ou égal à 25kg. Vous trouverez sur ce lien la liste des points de collecte Ecomaison où vous pourrez déposer vos meubles. ** Pour les livraisons en point retrait, le client ne pourra pas déposer son ancien mobilier. Il devra se présenter à l'un des points de collecte Ecomaison.

• Eco-participation

  Catégorie d'éco-participation	Numéro d'affiliation
  Articles de sport et de loisirs	FR217491_13MVHP
  Ameublement	FR029915_10YMKR
  Équipements électriques et électroniques	FR029915_05IVUQ
  Articles de bricolage et de jardin	FR029915_14YEIM
  Emballages	FR217491_01NUVS