30 jours satisfait ou remboursé. Paiement 100% sécurisé.
Le Service Clientèle informera le client des différents moyens de retour de son article. Les retours seront acceptés par vente-unique.com seulement si la procédure ci-dessous est respectée.
Le client devra renvoyer son produit directement à l'adresse suivante, à ses frais, en joignant une copie de sa facture à des fins d’identification de sa commande :
VENTE UNIQUE.COM
SERVICE RETOURS PRODUITS
Entrepôt CAFOM
Rue de Bruxelles
60110 AMBLAINVILLE
Si le client n'est pas en mesure de renvoyer son produit par ses propres moyens, un service de reprise du produit pourra lui être proposé. Le tarif de la reprise sera établi en fonction de l'adresse de livraison du client et du poids des marchandises retournées.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la demande d’annulation de commande. Le remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération des biens, ou la réception d'une preuve de leur réexpédition par le client. Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complets (accessoires, coussins, notices le cas échéant,...). Tout produit qui aura été abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé ou le sera partiellement. Le remboursement se fera selon le mode de paiement utilisé par le client lors de l’achat Vente-unique.com conseille de souscrire une assurance spécifique auprès du transporteur de la valeur marchande des produits si il choisi son propre moyen de retour. Elle est nécessaire pour que le client puisse se prémunir contre tout cas de détérioration, de spoliation ou de perte des produits par le transporteur. Dans tous les cas, le retour est aux frais, à la charge et aux risques du client.
Nous contacter au moment de la commande pour préciser si vous souhaitez une reprise.
Nos transporteurs peuvent reprendre votre ancien canapé, meuble ou matelas à condition qu'il soit de nature et de dimension équivalente au produit livré. L'ancien meuble doit être démonté et l'ancien matelas doit être emballé. La reprise sera effectuée selon le même mode de livraison que celui choisi pour votre nouveau produit : si vous avez choisi la livraison en pas de porte, vous devez déplacer votre ancien produit en pas de porte. L'ensemble des éléments du produit repris sera regroupé et attaché ensemble sans clou, vis ou éléments pouvant porter atteinte à la sécurité du personnel. Le livreur pourra refuser la prise en charge de tout produit usagé présentant un risque pour sa sécurité et/ou sa santé.
