ELSTEAD LIGHTING FRANCE
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Numéro de TVA: FR62332279272
Siège social
43 QUAI DE ROUEN
ZI DU BUISSON
76350 OISSEL
France
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Modalités de Retour 1. Demande de retour : Avant de retourner un produit, l’acheteur doit impérativement obtenir un accord préalable d'Elstead Lighting France. Pour cela, il convient de contacter le service client e-mail : contact@elsteadlighting.com ou téléphone +33(0)235710304 en précisant : - Le numéro de commande. -La référence du ou des produits concernés. -La raison du retour (rétractation, vice apparent, non-conformité). Une fois l’accord obtenu, un bon de retour sera envoyé à l’acheteur, qu'il devra imprimer et apposer sur le colis retourné. 2. Emballage et état des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés de tous les accessoires, notices, et emballages fournis lors de la livraison. Tout produit retourné incomplet, endommagé, ou sans l'emballage d'origine pourrait ne pas être éligible à un remboursement ou à un échange. 3. Frais et responsabilité du retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de retour lié à un vice apparent ou à une non-conformité. L'acheteur est responsable du produit jusqu’à sa réception par Elstead Lighting France. Il est donc recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi et de conserver la preuve d'expédition. Sur demande, nous pouvons fournir une étiquette de retour prépayée. Dans ce cas, un montant de 18 € TTC sera déduit du remboursement. 4. Adresse de retour : Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : ELSTEAD LIGHTING France 43 Qui de Rouen ZI du Buisson 76350 Oissel France Tout retour sans accord préalable sera refusé et conservé à disposition de l'acheteur, sans émission d’un avoir. 5. Délai de traitement : Après réception du produit retourné, Elstead Lighting France procèdera à la vérification de l'état de l’article. Le traitement du retour (remboursement, échange ou réparation) sera effectué sous 14 jours après réception et validation du produit. 6. Exceptions au retour: Aucun retour ne sera accepté après 30 jours suivant la date de livraison, à l'exception des retours dans le cadre du Service Après-Vente. Les produits retournés en raison d’un vice apparent ou d'une non-conformité bénéficieront, après vérification, d’un remplacement gratuit ou d’un remboursement complet. 7. Suivi de retour: L’acheteur sera informé par e-mail de la réception et de l’état du traitement de son retour. En cas de remplacement ou de remboursement, Elstead Lighting France prendra contact avec l’acheteur pour finaliser le processus.
Article 1 - Champ d'application Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par Elstead Lighting France auprès des acheteurs particuliers sur la plateforme de Castorama. En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente, à l'exclusion de tout autre document. Article 4 – Prix Les prix des produits sont indiqués sur la plateforme de Castorama. Elstead Lighting France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Article 5 – Facturation Une facture sera émise pour chaque commande et sera disponible sur la plateforme au moment de l'expédition. Article 6 – Paiements Les paiements doivent être effectués selon les modalités de paiement spécifiées sur la plateforme de Castorama.
Article 7 – Livraison / Transport Les frais de livraison seront indiqués au moment de la commande sur la plateforme de Castorama. Article 8 – Réception Les réclamations concernant les produits doivent être formulées dans les délais spécifiés sur la plateforme de Castorama. Article 09 – Garantie Les produits sont couverts par la garantie légale applicable. Les modalités de garantie spécifiques seront indiquées sur la plateforme de Castorama. Article 10 – Autorisations et Territoire Les conditions d'utilisation de la plateforme de Castorama s'appliquent à toutes les ventes réalisées par Elstead Lighting France. Article 11 – Réserve de Propriété La propriété des produits est transférée à l'acheteur conformément aux conditions de la plateforme de Castorama. Article 12 – Compétences et contestations En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable par le biais de la plateforme de Castorama.
Donnez une seconde vie à vos produits. Si votre ancien luminaire est en bon état, vous pouvez le revendre ou faire une bonne action en le donnant à un proche ou à une association. Vous pouvez également le déposer à la déchèterie ou, si les conditions sont remplies, le faire reprendre à l’achat d’un produit équivalent neuf. Reprise possible de votre ancien produit Avec la reprise 1 pour 1 prévue dans le cadre de l'économie circulaire, protéger l’environnement devient un jeu d’enfant. Vous pouvez soit déposer gratuitement votre produit en point de collecte ( RDV sur la Maison du tri), soit nous le retourner à vos frais.
Catégorie d'éco-participation Numéro d'affiliation Équipements électriques et électroniques FR002664_05BA4D Emballages FR002664_01AORP
