Trigano Store
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Trigano Jardin
Numéro de TVA: FR88303773923
Siège social
Le Boulay
41170 Cormenon
France
Vous devez d'abord passer une commande auprès du vendeur pour pouvoir le contacter. Si vous possédez un compte client , vous pourrez le contacter directement depuis votre historique d'achats en cliquant sur le bouton "Contacter le vendeur". Ensuite, complétez le formulaire de contact. Vous pouvez également le contacter en cliquant sur le lien "Contacter le vendeur" présent dans votre email de confirmation de commande ou d'expédition. Le vendeur vous répondra directement sous 24 heures ouvrées.
Délai de Rétractation : Le CLIENT dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception des PRODUITS pour les retourner au VENDEUR, à ses risques et frais, dans leurs emballages d’origine et non montés. Commande de Plusieurs Produits : Pour une commande comprenant plusieurs PRODUITS livrés séparément ou un PRODUIT livré en plusieurs lots ou pièces, le délai de rétractation commence à la réception du dernier PRODUIT ou lot. Formulaire de Rétractation : Un formulaire de rétractation est disponible sur le SITE (Télécharger le PDF). Le CLIENT peut également envoyer une demande de rétractation par e-mail à contact@triganostore.com. Le VENDEUR enverra un accusé de réception de la rétractation sur un support durable. Frais de Retour : Les frais de retour des PRODUITS sont à la charge du CLIENT et dépendent du transporteur choisi. Si le CLIENT souhaite que le VENDEUR organise le retour, les frais s'élèveront à 30 % du prix de vente TTC des PRODUITS, payables avant la prise en charge par le transporteur. Remboursement : À réception des PRODUITS par le VENDEUR, la vente sera annulée et le CLIENT sera remboursé dans un délai de quatorze (14) jours. Ce délai peut être prolongé jusqu’à la réception des PRODUITS ou de la preuve de leur expédition. Le CLIENT peut aussi demander un avoir utilisable pour un autre achat sur le SITE. Exclusions : Le CLIENT ne peut pas retourner et demander le remboursement des PRODUITS fabriqués de manière personnalisée ou selon ses spécifications.
1. Généralités : Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits ("PRODUITS") sur le site www.triganostore.com ("SITE"). Ces produits sont vendus par la société TRIGANO JARDIN, immatriculée sous le numéro 303 773 923 R.C.S. Paris ("VENDEUR"), à des acheteurs particuliers ou non-professionnels ("CLIENT"). 2. Coordonnées du Vendeur : Adresse : 1, Le Boulay – 41170 Cormenon – France Email : contact@triganostore.com Téléphone : 02.54.73.55.74 (appel non surtaxé) 3. Prévalence des Conditions : Les présentes CGV prévalent sur les conditions d’achat du CLIENT. Toute dérogation doit faire l’objet d’un accord préalable et écrit du VENDEUR. Les conditions particulières signées entre les parties prévaudront sur les présentes en cas de stipulations contradictoires. 4. Suivi de la Commande : Le CLIENT peut obtenir des informations sur le traitement de sa commande via : Le SITE (Rubrique « Mes commandes », Lien « Afficher mes commandes ») Téléphone : 02.54.73.55.74 (numéro non surtaxé) Email : contact@triganostore.com 5. Annulation et Remboursement : Toute demande d’annulation de commande doit être envoyée à l’adresse du VENDEUR par courrier recommandé avec avis de réception ou par email. Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. 6. Garanties Légales : Le VENDEUR est tenu des défauts de conformité des PRODUITS selon les articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation, et des défauts cachés des PRODUITS selon les articles 1641 et suivants du code civil.
10.1 Suivi de la Commande : Le CLIENT peut obtenir des informations sur le traitement de sa commande via : Le SITE (Rubrique « Mes commandes », Lien « Afficher mes commandes ») Téléphone : 02.54.73.55.74 (numéro non surtaxé) Email : contact@triganostore.com 10.2 Annulation et Remboursement : Toute demande d’annulation de commande doit être envoyée à l’ADRESSE du VENDEUR par courrier recommandé avec avis de réception ou par email. Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. 10.3 Garanties Légales : Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le consommateur : Bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du PRODUIT pour agir. Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du PRODUIT, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation. Est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du PRODUIT (six mois pour les PRODUITS d'occasion). La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale consentie. Le CLIENT peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue (article 1641 du code civil) et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (article 1644 du code civil). Ces garanties sont exclues en cas d’utilisation non conforme, de défaut d’entretien, d’usure normale, ou de choc occasionné aux PRODUITS. 10.4 Garantie Commerciale et Service Après-Vente : En cas de défaut du PRODUIT : Pendant la garantie commerciale indiquée sur la fiche technique, le CLIENT bénéficie gratuitement de conseils, de l’envoi de pièces de rechange ou du remplacement du PRODUIT, en contactant le VENDEUR à ses COORDONNÉES. Après l’expiration de la garantie commerciale, les mêmes services sont disponibles à titre onéreux. 10.5 Médiateur de la Consommation : En cas de désaccord avec le VENDEUR sur la prise en charge du défaut ou le remboursement, le CLIENT peut recourir aux services de médiation MEDICYS dans l’année suivant une réclamation écrite. Trigano Jardin adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD : Adresse : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris Site : http://www.mediateurfevad.fr Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquez ici.
10.6 Protection des Données Nominatives : Le VENDEUR traite les informations du CLIENT conformément à la politique de confidentialité (cliquez ici). Ce traitement est déclaré à la CNIL n°1892328. Conformément à la loi "informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679), le CLIENT dispose à tout moment des droits d'accès, de modification, de suppression et de portabilité de ses données, ainsi que des droits d’opposition et de limitation du traitement, et de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de ses données après sa mort. Le CLIENT peut exercer ses droits : Par mail, accompagné d’une copie d’un document d’identité, à dpo.jardin@trigano.fr Par courrier, accompagné d’une copie d’un document d’identité, à TRIGANO JARDIN – DPO - 1, LE BOULAY – 41170 CORMENON Responsabilité : Le VENDEUR peut s’exonérer de toute responsabilité en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au CLIENT, à un tiers imprévisible et insurmontable, ou à un cas de force majeure (grève, panne, inondation, incendie, etc.). La responsabilité du VENDEUR ne saurait être engagée pour les inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion, virus). Pour des raisons de maintenance ou décision du VENDEUR, l'accès au SITE ou aux commandes peut être interrompu sans préavis. Le SITE est sujet à modifications sans notification.
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant votre commande via votre espace client Castorama pour nous faire part de votre souhait de reprise. Il faudra respecter nos conditions de reprise 1 pour 1 et les modalités de mise à disposition de vos produits.
Catégorie d'éco-participation Numéro d'affiliation Ameublement FR021493_10MRGH Équipements électriques et électroniques FR007937_05L1PN Emballages FR021493_01TLJV Jouets FR021493_12KSOC Produits et matériaux de construction du bâtiment FR021493_04NAIX
