Bodeor
Bodeor
GALAXY CLOTURES
Numéro de TVA: FR25539505339
Siège social
97B Avenue Tolosane
31520 Ramonville-Saint-Agne
France
Vous devez d'abord passer une commande auprès du vendeur pour pouvoir le contacter. Si vous possédez un compte client , vous pourrez le contacter directement depuis votre historique d'achats en cliquant sur le bouton "Contacter le vendeur". Ensuite, complétez le formulaire de contact. Vous pouvez également le contacter en cliquant sur le lien "Contacter le vendeur" présent dans votre email de confirmation de commande ou d'expédition. Le vendeur vous répondra directement sous 24 heures ouvrées.
RETOUR Parce qu’il arrive de changer d’avis, Bodeor vous donne 14 jours pour retourner votre commande. Afin que votre retour soit accepté, les produits commandés doivent être retournés neufs, idéalement dans leur emballage d’origine ou avec les protections nécessaires. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par notre service : le montant des frais de retour est soumis à un tarif forfaitaire de 450€ TTC. Pour nous retourner un produit, faites votre demande de retour à l'adresse mail commandes@clotures-grillages.com en indiquant toutes les informations relatives à votre commande, ainsi que la liste du ou des produits concernés. Vous recevrez alors l'adresse de retour marchandise par retour de mail. Vous pourrez ainsi déposez votre colis auprès du transporteur de votre choix pour envoi à l'adresse reçue. À noter : pour toute demande de retour et de remboursement, le remboursement qui sera effectué exclura les frais de transport initiaux qui restent à votre charge. Le remboursement sera effectif uniquement sur les produits. Pour savoir si votre remboursement a été effectué, prenez soin de vérifier sur votre compte dans un premier temps, puis sur votre compte bancaire. Pour plus d'informations, rendez-vous ici pour voir les [conditions générales de vente de clôtures grillages](https://clotures-grillages.com/conditions-generales-de-vente/).
Modalités de réception de commande Nos articles sont emballés et contrôlés avant expédition, il appartient à l’acheteur de vérifier le contenu de la commande au moment de la réception. Le cas échéant, vous devez mentionner des réserves écrites au transporteur. La législation sur le transport de marchandises est précise, il faut donc prendre le temps de vérifier les produits réceptionnés AVANT de signer le bordereau de livraison, même si le livreur vous presse, il se doit d’attendre. A la réception des colis, il vous faut contrôler : – la conformité des références par rapport à la commande – le contenu et les quantités livrées – l’état des produits (en ouvrant les colis) En cas de casse, refusez-le (ou les colis) défectueux en indiquant sur le bordereau de livraison : « Produit x reçu cassé, colis refusé ». Ne stipulez en aucun cas l’état du colis en lui-même ou de la palette. (exemple : colis endommagé dans palette bien filmée ou produit plié colis en bon état) Cela invalide toutes réserves et n’est pas pris en charge par l’assurance du transport. Si vous préférez tout de même accepter la marchandise, il vous faudra mentionner des réserves précises et circonstanciées. Il faut mentionner précisément l’état des objets endommagés et indiquer les zones abîmées (poteau rayé, grillage plié …). La mention « Sous réserve de déballage » n’est pas prise en compte par les tribunaux en cas de litige et invalide la prise en charge. L’acheteur devra ensuite informer le vendeur des réserves émises dans les 48 heures suivant la livraison ou le refus de livraison, par courrier recommandé avec AR adressé au transporteur, avec copie à : commandes@clotures-grillages.com Cette information doit mentionner les références de la commande et indiquer de façon précise et détaillée les désordres constatés. Si possible, elle doit contenir des photos, ce qui nous permettra de transmettre votre déclaration des dégâts au transporteur et de vous soutenir lors de vos démarches. À défaut de réserve précise portée sur le bon de livraison, les produits seront réputés livrés en bon état et dans les quantités commandées, sans préjudice des dispositions relatives à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés. RETOUR En cas de retour, le client en informera Bodeor. Nous vous communiquerons par retour l’adresse à laquelle envoyer vos produits. Seule cette adresse que nous vous communiquerons fera foi. Le client se chargera du choix du transporteur, de l’emballage et de la protection des produits. De plus, le client supportera l'intégralité des frais de retour. Le remboursement est opéré une fois la marchandise reçue et inspectée par nos soins.
Si votre achat concerne le remplacement d'une installation déjà en place (grillage, clôture, portail, portillon) déjà en place sachez que ces installations sont recyclables. Pour le recyclage des matériaux de construction Bodeor travaille avec l'eco-organisme Valdelia. Pour consulter la liste des points de collectes, cliquez sur ce lien : https://batiment.valdelia.org/trouvez-votre-point-de-reprise/
Catégorie d'éco-participation Numéro d'affiliation Articles de bricolage et de jardin FR320314_04PNAR
