Direct Power SARL

Direct Power SARL

Numéro de TVA: FR42952983203

• Comment contacter le vendeur?

  Vous devez d'abord passer une commande auprès du vendeur pour pouvoir le contacter. Si vous possédez un compte client , vous pourrez le contacter directement depuis votre historique d'achats en cliquant sur le bouton "Contacter le vendeur". Ensuite, complétez le formulaire de contact. Vous pouvez également le contacter en cliquant sur le lien "Contacter le vendeur" présent dans votre email de confirmation de commande ou d'expédition. Le vendeur vous répondra directement sous 24 heures ouvrées.

• Modalités de retour

  Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas. Conditions de retour : Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires. Les produits endommagés, incomplets ou ayant été utilisés ne seront pas acceptés. Procédure de retour : Contactez notre service client par téléphone au +33 6 51 64 97 2 pour initier la demande de retour. Vous recevrez les informations nécessaires pour l’expédition du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Remboursement : Une fois l’article retourné et contrôlé, nous effectuerons le remboursement sous 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

• Conditions de vente

  Application des Conditions Générales de Vente (CGV) Les présentes conditions régissent toutes les ventes effectuées par Direct Power SARL via la plateforme Castorama. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

  Produits Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites dans les fiches produits. Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier.

  Prix Tous les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

  Commande Une commande est considérée comme acceptée une fois confirmée par email. Direct Power SARL se réserve le droit d’annuler une commande en cas d'erreur de stock, de problème technique ou de paiement non validé.

  Paiement Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande. Les modes de paiement acceptés sont ceux mentionnés sur la plateforme.

  Livraison Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction des circonstances. Direct Power SARL ne pourra être tenu responsable des retards causés par des tiers.

  Garantie et Réclamations Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute réclamation, contactez notre service client en fournissant la preuve d’achat.

  Droit applicable et litiges Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire auprès des tribunaux compétents.

• Modalités de reprise

  Éligibilité à la reprise : Les anciens produits concernés doivent appartenir à la même catégorie que le nouvel article acheté (exemple : meuble pour meuble). Le produit doit être complet et ne pas présenter de danger pour le transport (pas d’éléments coupants ou instables). Modalités de reprise : La reprise est proposée gratuitement lors de la livraison d’un nouvel article, conformément à la réglementation en vigueur. Le client doit signaler sa demande de reprise au moment de la commande pour permettre une organisation optimale. Conditions de transport : Les anciens produits doivent être prêts à être enlevés : démontés, nettoyés, et accessibles au transporteur. En cas de non-respect de ces conditions, le transporteur peut refuser la reprise. Produits exclus de la reprise : Les articles non liés à l’achat réalisé (exemple : produits hors catégorie). Les déchets ou produits ne respectant pas les normes de sécurité pour le transport. Recyclage et traitement : Tous les produits repris seront traités dans des centres spécialisés pour garantir leur recyclage ou élimination dans le respect des normes environnementales. Contact : Pour toute question relative à la reprise, veuillez contacter notre service client par téléphone au +33 6 51 64 97 2. Ces conditions permettent de vous accompagner tout en respectant l’environnement.

• Eco-participation

  Catégorie d'éco-participation	Numéro d'affiliation
  Emballages	FR349619_01RZKG