Nettcun GmbH
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Numéro de TVA: DE347130197
Siège social
Zschortauer Straße 76, Halle 1
04129 Leipzig
Allemagne
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Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, vous disposez du droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Dans ce cas, vous bénéficierez d'un remboursement des frais d'achat engagés conformément à la réglementation. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner. L'adresse d'envoi des retours est : Lichtstein GmbH Yujie Wang Mühlenstr. 121 41352 Korschenbroich Allemagne Vous avez l'obligation légale de vous assurer que si vous retournez le produit, il nous revient intact. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit d'en prendre les conséquences et de refuser d'accepter le retour. Ces termes et conditions n'affectent pas vos autres droits de consommateur et ne sont pas destinés à les remplacer. Pour plus d'informations sur vos droits en tant que consommateur protégé par la réglementation de la vente sur Internet, veuillez contacter vos autorités locales ou l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs. Si vous pensez avoir reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez en informer le service client. Veuillez ne pas retourner les produits au préalable et contactez-nous pour discuter d'une solution adaptée. Cela peut inclure la réparation, le remplacement de pièces, le remplacement de l'ensemble du produit ou le retour. En cas de retour, vous recevrez l'intégralité du coût du produit endommagé.
1. Champ d'application Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les produits et services vendus via la plateforme Castorama France. En soumettant une commande, vous acceptez ces conditions de vente. 2. Informations sur le vendeur Nom de la société : Nettcun GmbH Adresse de l'entreprise : Zschortauer Straße 76, 04129 Leipzig 3. Informations sur les produits Toutes les descriptions de produits et les informations sur les prix sont publiées sur la plateforme Castorama France. Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des informations, le vendeur ne peut être tenu responsable en cas d'erreur. 4. Confirmation de la commande Dès que la commande est confirmée, nous vous enverrons un email de confirmation de commande. La confirmation de commande ne constitue pas la formation du contrat ; le contrat est conclu uniquement après l'expédition de la commande. 5. Prix et paiement Prix : Tous les prix sont des prix finaux, incluant la TVA. Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal, etc. Les modes de paiement sont détaillés sur la plateforme Castorama France. 6. Livraison et expédition Délais de livraison : Le délai de livraison prévu est fourni lors de la confirmation de commande. Le délai réel de livraison peut varier. 7. Politique de retour et d'échange Retour : Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez demander un retour dans les [14 jours] suivant la réception du produit. Le produit doit être dans son état d'origine et non utilisé. Adresse de retour : Lichtstein GmbH Mühlenstr. 121 41352 Korschenbroich, Germany Remboursement : Dès réception du produit retourné et après vérification de sa conformité aux conditions de retour, nous traiterons le remboursement dans les plus brefs délais. 8. Garantie et service après-vente La politique de garantie du produit dépend des conditions du fabricant. Toute demande de garantie ou de service après-vente doit être effectuée directement auprès du Service Client. 9. Limitation de responsabilité Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation des produits ou services. La responsabilité du vendeur est limitée au remboursement du prix d'achat du produit. 10. Autres dispositions Modification des conditions : Le vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Les conditions modifiées entreront en vigueur dès leur publication. Politique de confidentialité : Pour des informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Pour toute demande de reprise, le client doit impérativement passer par son espace client Castorama France. Concernant les petits colis Un produit est considéré comme étant petit colis lorsqu’il est transportable sans équipement, qu’il pèse moins de 30 kg et possède des dimensions (largeur + longueur + hauteur) inférieures à 2 mètres. Pour ce type de produits le vendeur n’ayant pas d’obligation de reprise, vous pouvez déposer votre ancien produit dans l’un des points de collecte organisés par les éco-organismes ou en faire don à une structure à vocation sociale ou le revendre si celui-ci est encore en bon état : 1 Pour les dons http://emmauscollecte.com/index.php/articles/48-recuperation-de-meubles-a-domicile https://www.petitsfreresdespauvres.fr/agir/don-en-nature https://www.croix-rouge.fr/je-donne/je-donne-mes-vetements 2 Les points de collectes Pour les éléments d’ameublement et de décoration textile, les jeux et les jouets, et les articles de bricolage et de jardin : https://www.maisondutri.fr/je-donne-je-recycle-pres-de-chez-moi/ Pour les textiles https://refashion.fr/citoyen/fr/point-dapport Pour les équipements électriques et électroniques : https://www.ecosystem.eco/donner-recycler/france https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html Pour les articles de sport et de loisirs : https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-articles-de-sport-et-loisirs-usages.html Concernant les gros colis Conformément à la loi AGEC et à ses nouvelles dispositions depuis le 1er Janvier 2022, pour tout achat d’un produit neuf et volumineux (supérieur à 30 kg et dimensions supérieures à 2 mètres) dans notre boutique, vous pouvez demander une reprise gratuite «1 pour 1» à condition que le produit acheté soit «non-transportable sans équipement», de même typologie et de dimension équivalente à celui repris et éligible à l’une des filières REP (Les Éléments d’ameublement (DEA), Les Équipements Électriques et Électroniques (DEEE), Les produits textiles (TLC), Les articles de sport et de loisirs (ASL), Les articles de bricolage et de jardin (ABJ) et Les jouets) Quand la reprise se fait-elle ? La reprise peut être effectuée le jour de votre livraison ou ultérieurement, et se fera dans les mêmes conditions que la livraison choisie lors de la passation de votre commande (au pied de l’immeuble, au portail de votre maison, dans la pièce de votre choix, …). Comment demander la reprise Afin de prendre en charge la reprise de votre ancien appareil, nous vous remercions de sélectionner le mode de livraison « avec reprise » lors de votre commande afin que nous soyons avertis de celle-ci. Si vous n’avez pas sélectionné l’option « livraison avec reprise » nous vous remercions de bien vouloir nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande depuis votre espace client, en sélectionnant la commande puis « Contacter le vendeur ». Conditions de reprise En ce qui concerne les normes de sécurité, elles sont indispensables Pour la reprise de votre ancien mobilier, il est impératif que celui-ci soit démonté et que les visseries soient retirées pour une question de sécurité. En ce qui concerne les matelas, ils doivent être emballés pour une question d’hygiène. Pour les produits d’électroménager, les appareils de congélation doivent être dégivrés et vidangés.
Catégorie d'éco-participation Numéro d'affiliation Équipements électriques et électroniques FR408081_05VXNX Emballages FR408081_01CMBM
