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MADE4HOME

Numéro de TVA: FR 88 821 240 405

• Comment contacter le vendeur?

  Vous devez d'abord passer une commande auprès du vendeur pour pouvoir le contacter. Si vous possédez un compte client , vous pourrez le contacter directement depuis votre historique d'achats en cliquant sur le bouton "Contacter le vendeur". Ensuite, complétez le formulaire de contact. Vous pouvez également le contacter en cliquant sur le lien "Contacter le vendeur" présent dans votre email de confirmation de commande ou d'expédition. Le vendeur vous répondra directement sous 24 heures ouvrées.

• Modalités de retour

  CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE SERVICE CLIENT 100 % Francophone à votre écoute du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et 13h00 à 16h00. Hors Weekend et jours fériés. Téléphone : 04 42 81 81 80 Délai de rétractation de 14 jours Cette politique de retours prend en compte le délai de rétractation de 14 jours. Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez, si applicable, d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Veuillez noter que dans le cadre de retours effectués dans les 14 jours suivant la livraison de l’article, le vendeur est tenu de rembourser les frais de retour seulement lorsque le retour du produit résulte d’une erreur du vendeur, concerne un article défectueux, il sera demandé SYSTEMATIQUEMENT DES PHOTOS ILLUSTRANT LE PROBLEME OU LES DEFAUTS DE CONFORMITÉ. Si vous retournez l’article après le délai de 14 jours mais avant la fin du délai de 30 jours, et que le retour ne résulte pas d’une erreur du vendeur, celui-ci n’est tenu de rembourser que le montant de l’article. Les vendeurs ne sont alors pas tenus de rembourser les frais de livraison ni tout autre service facturé en lien avec votre achat. Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués auprès de nous, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi un mode de livraison autre que celui de livraison standard que nous offrons c’est à dire le mode de livraison recommandée de 29,90€ en supplément) sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de la fin de votre contrat avec nous. Pour ce remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour la transaction initiale, sauf si nous avons explicitement convenu ensemble d’un mode de remboursement différent. En aucun cas ne vous seront facturés de frais de remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu’à ce que vous nous ayez prouvé que vous les avez renvoyés, selon lequel de ces événements a lieu le premier. Vous devez retourner les produits sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l’annulation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant la fin du délai de quatorze jours le tampon de la poste faisant foi. Passé ce délai, vous assumez le coût direct du renvoi des produits. Merci de nous retourner le colis complet dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture, à l’adresse suivante à vos frais (en cas de dépassement du délai de rétractation), (Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation) Made4home 137 avenue Gustave Eiffel ZI ROGNAC NORD 13340 ROGNAC Veillez à bien enlever l’ancienne étiquette d’envoi du colis pour qu’il n’y ait pas de confusion ! Dès que l’article sera de retour dans notre entrepôt, nous annulerons votre commande et nous procéderons alors au remboursement via Castorama. Vous n’avez besoin de payer pour la dépréciation des produits que si la détérioration de la valeur n’est pas due à une utilisation nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Made4Home est enregistré au Registre national des metteurs sur le marché d’éléments d’ameublement sous le numéro FR025138_10D5FK, pour la REP emballages sous le numéro FR025138_01CGGN et pour la filière piles et batteries sous le numéro FR025138_06UVYO.

• Modalités de reprise

  ONDITION REPRISE PRODUIT - Loi AGEC : Conformément à la loi n° 2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire, applicable à compter du 1er janvier 2022, l’acheteur dispose du choix de reprise sans frais des éléments d’ameublement usagés. Pour se faire, l’acheteur doit indiquer préalablement à la validation de sa commande qu’il souhaite que son produit fasse l’objet d’une reprise. Dans l’hypothèse où l’acheteur ne nous aurait pas informé de sa volonté de reprise au moment de l’achat, nous nous réservons le droit de refuser la reprise du produit. Il s’agit de reprise dite « 1 pour 1 », à savoir un produit repris de même fonctionnalité que celui livré au point de livraison, à savoir pour l’exemple : Un canapé deux places acheté, un canapé deux places repris. Un canapé trois places acheté, un canapé deux places ne pourra pas faire l’objet d’une reprise. • Egalement, si produit livré dans la pièce, produit repris dans la pièce. • Si produit livré au pas de porte, reprise au pas de porte. • Si produit livré monté, reprise d’un meuble monté. • Si produit livré en kit, reprise du meuble démontée en prenant soin de ne pas laisser dépasser les visseries. Le consommateur est informé que le produit repris ne doit pas présenter un danger pour la sécurité et la santé du personnel en charge de la reprise, du fait d’une contamination ou d’une mauvaise manipulation. • Pour la reprise de votre ancien mobilier il est impératif que celui-ci soit démonté et que les visseries soient retirées pour une question de sécurité. • En ce qui concerne les matelas, ils doivent être emballés pour une question d’hygiène. La reprise ne concerne que les gros colis non transportables : Définition d’un article transportable : Articles de moins de 20KG dont les dimensions (largeur + longueur + hauteur) sont inférieures à 2 mètres et ne disposent ni de roues, ni de roulettes. Vous pouvez trouver via le lien ci-dessous les points de collecte les plus proches de chez vous. https://www.maisondutri.fr/je-donne-je-recycle-pres-de-chez-moi/ Vous pouvez également faire un don à diverses associations. Pour les dons : https://www.maisondutri.fr/je-donne-je-recycle-pres-de-chez-moi/ ; jedonne@emmauscollecte.com Pour toute question, merci de contacter notre service client via votre espace client.

• Eco-participation

  Catégorie d'éco-participation	Numéro d'affiliation
  Articles de sport et de loisirs	FR025138_13GOAI
  Ameublement	FR025138_10D5FK
  Équipements électriques et électroniques	FR025138_059HSE
  Articles de bricolage et de jardin	FR025138_14PIIU
  Emballages	FR025138_01CGGN
  Jouets	FR025138_12EPRC
  Piles et accumulateurs	FR025138_06UVYO
  Textile, linge de maison et chaussures	FR025138_11VNII