Tumaomw

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Numéro de TVA: FR37980992598

• Comment contacter le vendeur?

  Vous devez d'abord passer une commande auprès du vendeur pour pouvoir le contacter. Si vous possédez un compte client , vous pourrez le contacter directement depuis votre historique d'achats en cliquant sur le bouton "Contacter le vendeur". Ensuite, complétez le formulaire de contact. Vous pouvez également le contacter en cliquant sur le lien "Contacter le vendeur" présent dans votre email de confirmation de commande ou d'expédition. Le vendeur vous répondra directement sous 24 heures ouvrées.

• Modalités de retour

  Chez Tumaomw, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit simple et agréable. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner conformément aux modalités suivantes : Conditions de Retour Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. État du Produit : Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine avec toutes les pièces et accessoires inclus. Exceptions : Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment : Les produits personnalisés. Les articles abîmés après utilisation. Procédure de Retour Demande de Retour : Contactez notre service client via votre espace Castorama ou par e-mail pour obtenir un bon de retour. Préparation du Colis : Replacez le produit dans son emballage d’origine, insérez une copie de la facture et le bon de retour. Expédition : Retournez le colis à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont offerts si le produit présente un défaut ou une erreur de commande. Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client. Remboursement Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. Vous serez notifié par e-mail une fois le traitement finalisé. Contact Pour toute question concernant les retours, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner. Tumaomw - La satisfaction de nos clients avant tout.

• Conditions de vente

  Acceptation des Conditions En passant commande sur notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté nos conditions de vente. Toute commande implique l'adhésion complète aux présentes conditions.

  Produits Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur notre boutique en ligne au moment de la commande. Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

  Prix Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables (TVA). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix, sauf indication contraire lors de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

  Disponibilité des Produits Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, nous vous en informerons rapidement et vous aurez la possibilité d'annuler ou de modifier votre commande.

  Commande Toute commande passée sur notre boutique en ligne constitue une offre d'achat. La commande est validée dès que vous recevez un e-mail de confirmation de notre part. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande qui ne respecterait pas nos critères ou qui serait suspecte.

  Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Tumaomw ne saurait être responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.

  Paiement Le paiement de votre commande s'effectue en ligne, par carte bancaire, virement bancaire ou via d'autres méthodes proposées sur notre site. Le paiement est dû immédiatement lors de la validation de la commande. La commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement complet.

  Droit de Rétractation Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

• Modalités de reprise

  Chez Tumaomw, nous nous engageons à promouvoir un cycle de vie durable des produits. Dans cette optique, nous proposons un service de reprise des anciens produits pour favoriser leur recyclage et leur réutilisation. Voici les conditions détaillées pour la reprise des anciens produits de nos clients : 1. Produits Éligibles à la Reprise Les produits suivants peuvent être repris : Les produits similaires ou identiques à ceux achetés sur notre site. Les produits en bon état, fonctionnels et complets (y compris tous les accessoires et composants d'origine). Les produits appartenant à la même catégorie (par exemple, mobilier, équipements de jardin, etc.). 2. Condition du Produit à Reprendre Pour être repris, le produit doit : Être en bon état de fonctionnement (non cassé ou endommagé). Ne pas contenir de pièces manquantes ou de dommages majeurs. Être propre et dans un état raisonnable pour être recyclé ou revalorisé. 3. Modalités de Reprise Demande de Reprise : Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner l'option "Reprise de produit ancien" dans votre panier. Il vous sera demandé de fournir des informations sur le produit à reprendre. Retrait à Domicile : Pour certaines catégories de produits, nous proposons un service de retrait à domicile lors de la livraison du nouveau produit. Nous convenons d'une date et d'une heure avec vous pour effectuer cette reprise. Retour en Magasin : Vous pouvez également choisir de retourner le produit dans un de nos points de vente partenaires ou à un point de collecte près de chez vous. 4. Frais de Reprise La reprise d’un ancien produit peut être gratuite ou facturée en fonction du produit et de la méthode de reprise choisie. Les frais de reprise seront clairement indiqués lors de la sélection de l’option de reprise dans votre commande. 5. Reprise en Cas de Remplacement Si vous achetez un produit neuf chez Tumaomw, la reprise de l'ancien produit sera gratuite, sous réserve que le produit acheté soit d’une catégorie similaire à celui que vous souhaitez retourner. 6. Conditions de Reprise pour Produits Défectueux Si le produit à reprendre présente un défaut de fabrication ou un dommage qui ne relève pas de l'utilisation normale, il peut être pris en charge gratuitement par notre service client, même si le produit n'a pas été acheté récemment. Dans ce cas, contactez notre service après-vente pour organiser le retour. 7. Processus Après Reprise Une fois votre produit repris, celui-ci sera envoyé dans un centre de recyclage ou de revalorisation, selon son état. Vous serez informé de la prise en charge du produit et de la destination finale. 8. Limites de la Reprise Les produits hors de portée de notre service de reprise (par exemple, les produits obsolètes ou trop usés) ne pourront pas être repris. Les retours en dehors des conditions mentionnées (produits endommagés ou incomplets) pourront entraîner un refus de reprise. 9. Engagement Écologique Nous nous engageons à respecter les normes de recyclage et à promouvoir des pratiques durables en collaborant avec des entreprises spécialisées dans la gestion des déchets et le recyclage. Pour toute question concernant la reprise de vos anciens produits, n’hésitez pas à contacter notre service client. Tumaomw : Pour une consommation plus responsable et un futur plus durable !

• Eco-participation

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