Fortuna lai

Fortuna lai

Numéro de TVA: DE343389749

• Comment contacter le vendeur?

  Vous devez d'abord passer une commande auprès du vendeur pour pouvoir le contacter. Si vous possédez un compte client , vous pourrez le contacter directement depuis votre historique d'achats en cliquant sur le bouton "Contacter le vendeur". Ensuite, complétez le formulaire de contact. Vous pouvez également le contacter en cliquant sur le lien "Contacter le vendeur" présent dans votre email de confirmation de commande ou d'expédition. Le vendeur vous répondra directement sous 24 heures ouvrées.

• Modalités de retour

  Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit agréable et satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de retourner les produits conformément à nos modalités de retour. 1. Délai de retour Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour nous retourner les produits que vous ne souhaitez pas conserver. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de retour. 2. État des produits retournés Les produits retournés doivent être dans leur état original, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez vous assurer que les articles sont bien protégés pour le retour afin d’éviter tout dommage durant le transport. Les produits endommagés, usés, ou non retournés dans leur emballage d'origine ne seront pas acceptés pour le retour. 3. Procédure de retour Pour retourner un produit, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou en envoyant un email à: cKcXGZJu@outlook.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées. Vous serez responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. 4. Remboursement Une fois que nous aurons réceptionné et vérifié les produits retournés, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement inclura le montant total de votre commande, mais les frais de livraison ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. 5. Échange Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, il est préférable de passer une nouvelle commande et de retourner l’article original pour remboursement. 6. Exceptions Certains produits, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, ne peuvent pas être retournés, notamment les articles qui ont été déballés ou utilisés, tels que les produits de salle de bain, les produits alimentaires, etc. 7. Retours défectueux ou non conformes Si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande, nous nous engageons à prendre en charge les frais de retour et à vous proposer un remboursement intégral ou un remplacement selon votre préférence. Service clientèle Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant un retour, notre service clientèle est à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter par email à: cKcXGZJu@outlook.com.

• Conditions de vente

  Commandes Les commandes sont acceptées uniquement via notre site en ligne. Vous recevrez une confirmation de commande par email après avoir validé votre panier et réglé votre achat. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas d’indisponibilité des produits, d'erreur de paiement ou de données incorrectes.

  Prix et paiement Tous les prix sont indiqués en euros (€), et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre commande et de l'adresse de livraison. Le paiement s’effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement indiqué sur notre site. Le montant total de votre commande sera débité au moment de l’expédition.

  Livraison Nous proposons plusieurs options de livraison, Par exemple : GLS, DPD, DHL et autres méthodes de livraison. Les délais et coûts varient en fonction de votre emplacement et du type de produit. Nous nous engageons à expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des circonstances.

  Retour et remboursement Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner les produits non utilisés dans leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails. Les produits retournés seront remboursés après vérification de leur état et de la conformité de la demande.

  Garantie Tous nos produits bénéficient d’une garantie de conformité de 2 ans conformément à la législation européenne. En cas de défaillance d’un produit couvert par la garantie, vous pouvez le retourner pour échange ou remboursement, selon les conditions spécifiées.

  Responsabilité Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, mais notre responsabilité est limitée aux dommages directs causés par une mauvaise gestion de la commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects.

  Protection des données personnelles Toutes les informations que vous nous fournissez sont traitées avec confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

  Modifications des conditions Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions de vente à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement.

• Modalités de reprise

  1. Produits éligibles à la reprise La reprise concerne les anciens produits que vous avez achetés auprès de notre boutique et qui sont dans des états réutilisables. Les articles éligibles à la reprise incluent les meubles, appareils électroménagers, et certains matériaux de construction. Les produits qui sont usagés, endommagés, ou non conformes ne sont pas éligibles à la reprise, sauf si des défauts sont constatés. 2. État du produit pour la reprise Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés (sauf s’ils sont défectueux) et non montés si applicable. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport. 3. Délai de reprise Vous avez la possibilité de retourner vos anciens produits dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sous réserve que le produit réponde aux conditions mentionnées ci-dessus. 4. Procédure de reprise Pour organiser la reprise de votre ancien produit, veuillez nous contacter via notre service client en ligne ou en envoyant un email à cKcXGZJu@outlook.com. Nous vous guiderons à travers le processus et organiserons une collecte si nécessaire. Vous serez informé si des frais supplémentaires s'appliquent pour la collecte de votre ancien produit. 5. Remboursement après reprise Après réception et vérification de l'état de l'ancien produit retourné, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours. Les frais de livraison ne seront pas remboursés, sauf si le produit retourné est défectueux ou non conforme à la commande. 6. Exclusions de reprise Certains produits ne peuvent pas être repris, notamment ceux qui sont personnalisés, ouverts ou utilisés (par exemple, articles d’hygiène, produits de jardin, etc.), sauf si le produit présente un défaut de fabrication.

• Eco-participation

  Catégorie d'éco-participation	Numéro d'affiliation
  Ameublement	FR302535_10WBUV
  Emballages	FR302535_01UFHE