MOB-IN
MOB-IN
SAS HOMESIGHT
Numéro de TVA: FR02528193741
Siège social
104 Allée Hélène Boucher
59118 Wambrechies
France
Vous devez d'abord passer une commande auprès du vendeur pour pouvoir le contacter. Si vous possédez un compte client , vous pourrez le contacter directement depuis votre historique d'achats en cliquant sur le bouton "Contacter le vendeur". Ensuite, complétez le formulaire de contact. Vous pouvez également le contacter en cliquant sur le lien "Contacter le vendeur" présent dans votre email de confirmation de commande ou d'expédition. Le vendeur vous répondra directement sous 24 heures ouvrées.
Pour toute demande de retour, le client doit impérativement contacter le vendeur via son espace client en ligne. Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas de retour du produit, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse de Mob-in : HOMESIGHT – 104 Allée Hélène Boucher, 59118 Wambrechies, France. Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'exercice du droit de rétractation, Mob-in est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. Toute demande ne répondant pas à ces conditions ne pourra pas être prise en compte (produit incomplet, assemblé, endommagé, packaging abîmé).
Politique de livraison / Délai d’expédition : Commande expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées, après acceptation de la commande. / Délai de livraison (à partir de l’expédition) : Livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition de la commande, selon la typologie de transport et mode de livraison. / Frais de livraison : Offerts / Transporteur : GLS, Chronopost pour les colis de moins de 30 kg. Geodis, Mazet pour le produits volumineux et/ lourds. / Territoire de livraison : France métropolitaine (hors Corse et Monaco). / Modalité de livraison : Livraison du Lundi au Vendredi au pas de porte / rez de chaussée (maison, entrée de l’immeuble). / Mob In vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Mob In. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Conformément aux dispositions des articles L541-10 et suivants du Code de l’Environnement, en tant que vendeur, nous sommes tenus à une obligation de reprise sans frais, des produits usagés dès que l’acheteur en fait expressément la demande, dans la limite de la quantité et du type de produit que nous lui avons vendu. Il vous appartient de nous informer de votre décision de manière non ambiguë et écrite. Les produits concernés sont : - Les équipements électriques et électroniques ; - Les contenus et contenants des produits chimiques à partir du 1er janvier 2022 ; - Les éléments d’ameublement à partir du 1er janvier 2022 ; - Les cartouches de gaz combustibles à usage unique à partir du 1er janvier 2022 ; - Les jouets à partir du 1er janvier 2023 ; - Les articles de sport et de loisirs à partir du 1er janvier 2023 ; - Les articles de bricolage et de jardin à partir du 1er janvier 2023. La reprise à domicile porte uniquement sur les produits transportables sans équipement, supérieurs à 30 kg et livrés à domicile. Nous vous conseillons de consulter au préalable, le point de collecte le plus proche de votre domicile. Liste des points de collecte visible sous ce lien : https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/ Modalités : Pour faciliter le traitement de votre retour, le Service Client vous communiquera un document contenant un numéro de retour à mettre en évidence sur votre colis. Si le retour concerne plusieurs colis, il vous faudra apposer ce document sur tous les cartons. Seuls les produits retournés dans un emballage : carton, plastique, tissu seront acceptés. A défaut, le transporteur n’acceptera pas la reprise.
Pour effectuer le retour d'un article, le client doit impérativement contacter le vendeur via son espace client en ligne. Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour faire part au vendeur de votre souhait de retourner l'article. Par la suite, le vendeur vous communiquera l’ensemble de la procédure ainsi qu’un bon de retour (non prépayé) à apposer sur le(les) colis(s). / Frais de retours : Les frais de retour sont à votre charge. Le coût du retour varie en fonction de la typologie de l'article, son poids et son volume. / Conditions et process pour retourner un article : En cas de retour du produit, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse de Mob-in : HOMESIGHT – 104 Allée Hélène Boucher, 59118 Wambrechies, France. En cas d'exercice du droit de rétractation, Mob-in est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. Toute demande ne répondant pas à ces conditions ne pourra pas être prise en compte (produit incomplet, assemblé, endommagé, packaging abîmé).
1.Base légale et finalité de traitement : Le traitement est basé sur l’exécution d’un contrat entre le Vendeur et l’Acheteur (article 6. 1. b) du RGPD). Le traitement des données de l’Acheteur est obligatoire pour : - La gestion des commandes (validation, préparation, expédition) ; - La gestion du service après-vente ; - La gestion de la relation entre l’Acheteur et le Vendeur. 2. Destinataires des données Les données peuvent être transmises par le Vendeur à ses sous-traitants : transporteurs. 3. Durée de conservation des données (ou critères permettant de la déterminer) : Le Vendeur conserve les données le temps de l’exécution de la commande et de la durée de la garantie le cas échéant. 4. Transfert des données hors UE : Il n’y a pas de transfert de données hors UE. 5. Droits des personnes concernées : L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de ses données ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation des traitements sur ses données. Pour exercer ses droits, l’Acheteur peut contacter le Vendeur via la messagerie disponible dans l’espace « Mon compte ». L’Acheteur dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après sa mort et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. 6. Délégué à la protection des données : Le Vendeur ne dispose pas d’un Délégué à la Protection des données.
Conformément aux dispositions des articles L541-10 et suivants du Code de l’Environnement, en tant que vendeur, nous sommes tenus à une obligation de reprise sans frais, des produits usagés dès que l’acheteur en fait expressément la demande, dans la limite de la quantité et du type de produit que nous lui avons vendu. Il vous appartient de nous informer de votre décision de manière non ambiguë et écrite. Les produits concernés sont : - Les équipements électriques et électroniques ; - Les contenus et contenants des produits chimiques à partir du 1er janvier 2022 ; - Les éléments d’ameublement à partir du 1er janvier 2022 ; - Les cartouches de gaz combustibles à usage unique à partir du 1er janvier 2022 ; - Les jouets à partir du 1er janvier 2023 ; - Les articles de sport et de loisirs à partir du 1er janvier 2023 ; - Les articles de bricolage et de jardin à partir du 1er janvier 2023. La reprise à domicile porte uniquement sur les produits transportables sans équipement, supérieurs à 30 kg et livrés à domicile . Nous vous conseillons de consulter au préalable, le point de collecte le plus proche de votre domicile. Liste des points de collecte visible sous ce lien : https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/ Modalités : Pour faciliter le traitement de votre retour, le Service Client vous communiquera un document contenant un numéro de retour à mettre en évidence sur votre colis. Si le retour concerne plusieurs colis, il vous faudra apposer ce document sur tous les cartons. Seuls les produits retournés dans un emballage : carton, plastique, tissu seront acceptés. A défaut, le transporteur n’acceptera pas la reprise.
Catégorie d'éco-participation Numéro d'affiliation Ameublement FR027176_10A01S Emballages FR027176_01TZEL Produits et matériaux de construction du bâtiment FR027176_04DSCT